تم الحفظ بنجاح
م
بوابة المنشأةمدير الحساب

مرحباً بك

هنا نظرة عامة على أداء مساعدك الصوتي لمختلف خدمات منشأتك

إجمالي المكالمات
12,480
8.2%مقارنة بالشهر الماضي
نسبة الرد الآلي
94.6%
2.1%مقارنة بالشهر الماضي
الحجوزات والطلبات المؤكدة
3,215
5.4%مقارنة بالشهر الماضي
معدل رضا العملاء
4.8 / 5
0.2مقارنة بالشهر الماضي

رحلة الحصول على المساعد الصوتي

من الطلب إلى التسليم خلال ثلاثة أيام عمل لأي قطاع أو نشاط تجاري

1

إرسال الطلب

أرسل بريداً إلكترونياً أو رسالة واتساب لبدء الخدمة

2

مقابلة المتطلبات

جلسة قصيرة لفهم عمليات منشأتك ومتطلباتك

3

إعداد المساعد

بناء قاعدة المعرفة وتخصيص المساعد وفق احتياجاتك

4

التسليم خلال 3 أيام

استلام مساعدك الصوتي الجاهز خلال ثلاثة أيام عمل

حجم المكالمات الأسبوعي

عدد المكالمات المستلمة خلال آخر 7 أيام

متوسط المدة01:42
المكالمات المحلولة آلياً94.6%
وقت الاستجابة1.2 ثانية
1,420
السبت
1,780
الأحد
2,050
الاثنين
1,910
الثلاثاء
2,190
الأربعاء
1,600
الخميس
870
الجمعة

الاستفسارات الأكثر تكراراً

نسبة من إجمالي الاستفسارات

مواعيد العمل86%
حجز موعد أو طلب خدمة74%
مواقع الفروع58%
الخدمات والباقات المتوفرة47%
سياسة الإلغاء أو التعديل31%

أحدث المكالمات

التاريخ والوقتموضوع المكالمة / المختصالنتيجةالمدةالإجراء

حالة المساعد

نشط ويعمل بشكل طبيعي
عدد مقالات قاعدة المعرفة248
متوسط سرعة الاستجابة340 ms
نسبة جاهزية النظام99.9%

العملاء والطلبات المسجلة

قائمة المتصلين والعملاء الذين طلبوا حجز موعد أو خدمة عبر المساعد الصوتي

إجمالي العملاء المتفاعلين
3,215
طلبات وحجوزات مؤكدة
1,480
قيد المتابعة
24
حماية البيانات (AES-GCM)
100%
التاريخالخدمة / القسم / المختصالموعد المحددحالة الطلبالإجراء

المكالمات

سجل كامل لمكالمات مساعدك الصوتي وتفريغ المحادثات

مكالمات مسجلة
412
متوسط المدة
01:42
نسبة الرد الآلي
94.6%
مكالمات فائتة
17
التاريخ والوقتالموضوع / القسمالنتيجةالمدةالتفاصيل

تفاصيل المكالمة

+20 100 482 1190 — 02:14

تم الردحجز موعد / استفسار
ملخص المساعدطلب العميل حجز موعد يوم الثلاثاء، وتم تأكيد الموعد الساعة 5:00 مساءً.
العميلعايز أحجز ميعاد يوم الثلاثاء بالليل.
المساعدفي ميعاد الساعة خمسة المغرب، أثبتهولك؟
العميلأيوه لو سمحت.

قاعدة المعرفة

الأسئلة الشائعة ومعلومات النشاط التي يعتمد عليها مساعدك

مقالات وبنود المعرفة
248
مفعّلة للرد الفوري
231
تحديث ذاكرة الكاش (TTL)
30 ثانية
نسبة الإجابة الصحيحة
96%

تحرير بند المعرفة

يستخدمه المساعد الصوتي مباشرة عند الإجابة عن المتصلين

أداء المساعد وضوابط الأمان

مؤشرات سرعة الاستجابة الصوتية والالتزام بضوابط القطاع وقانون حماية البيانات

النظام متوافق مع قانون 151 لسنة 2020
متوسط زمن الاستجابة
340 ms
دقة التعرف الصوتي (Flux STT)
96.8%
تعمية أرقام الهواتف (PII)
100%
جاهزية الخدمة (Uptime)
99.9%

طبقات بناء البرومبت والأمان (4-Layer Architecture)

كيف يضمن ميزان دقة وأمان كل مكالمة في قطاعك

1. الهوية المصرية العامة لميزان (Global Identity)مفعّل وثابت
2. ضوابط الأمان القطاعية (Industry Safety Guard)مفعّل تلقائياً
3. التخصيص الإضافي للمنشأة (Tenant Customization)قابل للتعديل
4. قاعدة المعرفة الفورية (Live FAQ Context)تحديث خلال 30 ث

مؤشرات الجودة الصوتية

الأداء المباشر على شبكة Cloudflare Edge

سرعة تحويل الصوت إلى نص (Workers AI Flux)97%
الالتزام بقاعدة معرفة المنشأة98%
رضا المتصلين عن اللهجة المصرية95%

التقارير التنفيذية

تحليل شامل للمكالمات والطلبات مع إمكانية التصدير بصيغة CSV

توزيع المكالمات حسب النتيجة

ملخص نتائج الاتصالات المسجلة

مكالمات مكتملة وتم الرد عليها آلياً88%
مكالمات انتهت بحجز أو طلب مؤكد64%
مكالمات تم تحويلها للمختص البشري12%

توزيع الاتصالات على مدار اليوم

نسبة الاتصالات المستلمة في أوقات الذروة وخارج أوقات العمل

ساعات العمل الصباحية (9 ص - 2 ظ)41%
ساعات العمل المسائية (2 ظ - 9 م)44%
خارج ساعات العمل الرسمية (تغطية آلية 24/7)15%

الفواتير وخطة الاشتراك

إدارة باقة منشأتك ومتابعة حالة الاشتراك والترقية

الاشتراك نشط
الباقة التجريبية (Pilot 14-Day)14 يوماً
باقة التحقق

رابط مكالمة ويب مباشر وقاعدة معرفة مخصصة لمنشأتك

رابط اتصال مباشر (/c/slug)✓
لوحة تحكم وتقارير كاملة✓
باقة النمو والأعمال (Growth)الأكثر طلباً للمنشآت
1,499 ج.م / شهر

مناسبة للشركات والمكاتب الاستشارية والمراكز الخدمية

1,000 دقيقة مكالمات شهرياً✓
تحديث فوري لقاعدة المعرفة✓
الباقة المؤسسية والربط الكامل (PBX)مؤسسي
4,999 ج.م / شهر

ربط كامل مع سنترال المنشأة (SIP/PBX) ونطاق مخصص

جلسات متزامنة متعددة✓
مفاتيح API وربط CRM مباشر✓

إعدادات الصوت

خصّص صوت المساعد وشخصيته وتعليمات منشأتك الإضافية

المساعد نشط

اختيار الصوت

اختر الصوت الذي يمثل منشأتك في مختلف المجالات

صوت هادئالمحدد

مصري هادي ومطمئن

صوت ودود

مصري ودود وقريب

صوت واثق

مصري واثق ومباشر

الشخصية والأسلوب

اضبط طريقة حديث المساعد مع عملائك

رسمي ومهني
متوسطة
مختصر

التعليمات الإضافية ورسالة الترحيب

تُضاف إلى هوية ميزان الأساسية لتخصيص سلوك المساعد لمنشأتك

معاينة مباشرة

استمع للتغييرات قبل الحفظ